هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
در این صفحه تعدادی از سوالاتی که بیشتر از نیمی از کاربران پرسیده اند را جمع آوری کرده ایم.
اگر پاسخ سوال خود را در بین موارد زیر پیدا نکردید می توانید از طریق صفحه تماس با ما یا بخش کامنت محصول اقدام به طرح سوال نمایید.
مجموعه فایلمون از ساعت 8 صبح تا 12 بامداد منتظر شنیدن صدای گرما شماست.
در صورت نیاز می توانید با شماره های زیر تماس بگیرید و یا بصورت پیامکی مکاتبه نمایید. ( آقای ایمانی )
در رابطه با نحوه پرداخت وجه بایستی در نظر داشته باشید که تمام مبالغ از طریق درگاه آنلاین به حساب فایلمون واریز شده و در حساب کاربری شما ثبت می شود، پس از آن می توانید از خدمت مورد نظر بهره برداری نمایید.
بلافاصله پس از پرداخت فایل ها در بخش سفارشات شما ثبت و قابل دانلود می باشند. فایل ها محدودیت دانلود ندارند و برای همیشه در حساب کاربری شما ثبت می شوند.
* دقت داشته باشید فعلا امکان واریز به حساب یا کارت به کارت غیرفعال می باشد.
چندین روش برای پشتیبانی و خدمات پس از فروش در فایلمون برای شما در نظر گرفته شده است.
اگر مشکلی یا موضوعی در حین خرید یا بعد از خرید برای شما اتفاق افتاد می توانید از طریق مواردی که در ذیل به آنها شاره شده است با ما در ارتباط باشد.
- پس از دریافت خدمات از وب سایت فایلمون، از بخش حساب کاربری > تیکت ها می توانید با ما مکاتبه نمایید.
- از طریق شماره های تماس های در زیر تماس تلفنی یا مکاتبه پیامکی داشته باشید :
- از طریق بخش تماس با ما بصورت ایمیل مکاتبه نمایید.
ما از شما سوال نمی کنیم که چرا استرداد وجه را درخواست کرده اید.
کافیست از طریق حساب کاربری > پشتیبانی > ثبت تیکت > انتخاب دپارتمان استرداد وجه و سپس انتخاب محصول، درخواست خود را به ثبت برسانید و منتظر پاسخ کارشناس باشید تا اطلاعات حساب شما را گرفته و پروسه انتقال وجه صورت پذیرد.
در نظر داشته باشید 100% مبلغ شما بصورت کامل عودت داده خواهد شد. هیچی مبلغ جهت کارمزد کسر نخواهد شد.
در حال حاضر بخش تبلیغات فایلمون و جایگاه ها در دست طراحی و ساخت می باشد. پس از آمده شدن آن اطلاع رسانی خواهد شد.
بله، چرا که وب سایت فایلمون دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران می باشد و همچنین در ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی ثبت شده است.
همچنین وب سایت فایلمون دارای درگاه واسط معتبر زرین پال می باشد و در حال عقد قرارداد و دریافت درگاه مستقیم از بانک صادرات می باشد.